管理者に必要なスキル
さて、今日僕はオンラインの方で
事故撲滅トレーナー養成講座のアドバンスコースが始まります。
昨日、事故撲滅トレーナー養成講座のベーシックが始まりまして
今日は午後からアドバンスの方ですね！
昨日の事故撲滅トレーナー養成講座のベーシックでは
50名以上の方に参加いただいて
去年も後期は
確か多かったんですよね。
一緒か？50名超えてたか？
なんか後半は多いそんなベーシックだったんですけど・・・
昨日の午前中は
とあるお客様のところで
事故トレに近いような
どちらかというとプレゼンのスキルを上げてもらうような講習を
2ヶ月に1回、必ずやらせてもらってるんです。
最近、プレゼンの力って
やっぱり必要になるのかな？
なんでかって言うと
僕はこの2024年問題の中で
短く正確に伝えるっていうのは
すごく大事だと思ってるんからです。
何度も何度も伝えるっていうのは
2度手間になるし
また、曖昧に伝えてしまうと
相手の動きを2度手間にしてしまいますよね？
例えばですけど
車を左に「ちょっと」寄せてください！
って言うじゃないですか？
その「ちょっと」っていうのが
僕の感覚では「50センチ」とするとします。
で、その相手が「25センチ」しか寄せなかったら
なんて言うかっていうと
「ごめん、もうちょっと寄せて！」って言うんですよね。
そこで「2度手間」になるってことです。
それだったら、最初から「50センチまで寄せてくれ」
って初めから言えば
1発で寄せれるわけです。
そういうことを考えると
「正確に短く伝える」っていうのは
すごく自分のためにもなるし
相手のためにもなるんですよね。
だから、管理者の方には
正確にものを伝えるっていう
そんなスキルを養ってほしいなって思います。
そういう意味では
事故撲滅トレーナーっていうのは
短く正確に伝えるスキルっていうのは身につけれると思います。
もう7月から始まってしまいまして
次は来年の1月になるので
まだ受けていらっしゃらない方は
是非、1月から受けていただけたらいいんじゃないかなって思います！
・事故撲滅トレーナー養成講座
https://jikotrainer.de-create.com/
正確に手短に伝える力
さて、今日のトークテーマは
『モヤモヤの正体』でした（笑）
モヤモヤの正体って
全く僕、思いつかなくて・・・
モヤモヤの正体っていうのを考えると
僕はメールの受信ボックスが溜まってると
ちょっと嫌なんですよ（笑）
だからそれは1日の中でゼロにするっていうか
やるようにしてますね。
メールの受信ボックスに残ってると
すごくモヤモヤしますね。
と言いながら
今、1つメールを返信しないとあかんの思い出した・・・（笑）
昨日の夜にしないとあかんって言ってたので
ちょっとこの後、見とこうかなって思います（笑）
ということで
今日は正確に伝えるって話の中で
事故トレでも僕がよくする話なんです。
どんな話かって言うと
皆さんは「ちょっと」折り返し電話をするっていう
「ちょっと」って何分ですか？
例えば、仕事してる時に現場から電話がかかってきて
管理者の方だったら
「ごめん、折り返すからあとちょっと待っとって」って
言うときが多いじゃないですか？
その「ちょっと」って
皆さん何分ですかね？
僕は「10分」なんですよ。
これよく言う話なんですけど
10分の感覚の人が
例えば、皆さんの中に
5分の方がいらっしゃって
5分の感覚の人が10分待たされたらどう感じますか？
多分、5分過ぎてからイライラしません？
僕だったらそうなるんですよね。
で、何分待たすの？？みたいな
そんな感覚に陥るわけですよ。
で、僕は10分後に気にせずに電話するわけです。
そしたら、すでに皆さんは機嫌悪いですよね？（笑）
で、機嫌が悪くなった皆さんに対して
僕はこう思うんですよ。
「なんなん？どうしたん？」って。
「なんでそんなイライラしてんの？」って言ったら
皆さん多分「いや、別に」って言うわけですよね。
ここで「コミュニケーションエラー」が起きるんです。
何が言いたいかっていうと
僕は悪気がないんですよ。
これがまず「問題」で
そもそも「ちょっと」折り返すの
「ちょっと」が5分って決まりもないし
10分って決まりもなくて
お互い正解なわけですよね？
で、その時に
お互いの感覚がずれてるのに気づかず
僕らはイライラするわけです。
そっから
最悪の場合、離職につながると僕は思ってるんです。
だから僕は正確に伝えた方がいいと思うんです。
どういうことかと言うと
例えば、ちょっと折り返すっていうんじゃなくて
「10分後に折り返す」って言えば
多分、5分間隔の人も10分待ってると思うんですよね。
しかも、ちょっと折り返すって言われると
相手が何をするかっていうと
いつ電話かかってくるかわからへんから
ずっとボケーっと待っちゃうんですね。
要は、無駄な時間を10分過ごさせてしまうってことです。
だから正確に伝えるっていうのは
「数値化」って思ってるんです。
初めから10分後に折り返すって言ってあげると
多分、相手は待てるし。
また、今の僕だったら10分後に折り返すっていう時に
何もやることがなかったら
「ごめん、10分休憩しとって」
みたいなことを言うと思うんですね。
だって、2024年問題で
休憩時間をしっかりと取っていかないと
残業オーバーになるわけですよね？
拘束時間ギリギリまでしてしまうということです。
そういうことを考えると
しっかりと正確に伝えるっていうことをやっていかないと
僕はダメじゃないかなって思うんです。
だからそんなことを皆さんに
やっていただきたいなって思うんですよね。
なので、正確にものを伝えるっていう
そのスキルを管理者の方はしっかりと身に付けていただきたいなって思います！
では、今日もみなさんご安全に。
株式会社 ディ・クリエイト
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